为系统验证公司质量管理体系的持续符合性与运行有效性，进一步夯实管理根基、提升服务效能，近日中国质量认证中心专家组对合肥百大集团总部及旗下4家百货企业开展了ISO质量管理体系监督审核工作。集团统筹各中心部室、各成员企业协同配合，本次外审工作圆满完成。

审核期间，专家组严格依据管理体系标准、公司质量手册及程序文件、相关法律法规要求，通过高层访谈、现场问询、资料调阅、流程追踪等多种方式，对集团及下属企业的经营管理全链条进行了全面、细致的审核查验。受审核企业均安排内审员全程陪同，积极配合专家老师的各项检查，并就体系运行中的实际问题进行深入交流与探讨。

在末次会议上，专家们对集团近一年来体系运行的规范性和成熟度给予充分肯定，对经营服务中的创新举措和持续提升成效表示赞赏；同时，就硬件设施优化、服务过程闭环管理、后勤保障支撑力度、内审员审核技巧及判标能力等方面提出了中肯的改进建议。通过综合研判，专家组组长宣布合肥百大集团顺利通过本次监督审核。

下一步，集团将以此次外审为契机，紧扣ISO标准要求，坚持问题导向与目标导向相结合，系统谋划质量管理体系深化工作。公司各层级要进一步提高站位，充分发挥领导带头作用，激发全员参与体系建设的主动性，把质量理念内化于心、外化于行，始终坚持以顾客为关注焦点，持续推动集团向更高质量、更高效能的发展目标迈进。